Eu tenho um sonho. Meu sonho é que um dia as empresas brasileiras sejam um exemplo de gestão para o mundo. E que eu ainda esteja vivo, saudável e atuante para fazer parte do movimento. Tem dias que meu sonho parece factível, próximo. Tem dias que ele parece distante, quase…

Se você já entrou em um Starbucks em São Paulo, na Cidade do México, em Santiago, em Chicago ou em qualquer outro lugar, certamente já percebeu quão parecida a experiência é. Você certamente foi recebido com um sorriso, o produto servido tinha o mesmo padrão de qualidade e o seu…

O guru da administração Peter Drucker afirmava que toda organização é construída a partir de uma teoria que ele chamava de Teoria do Negócio. Segundo ele, uma boa Teoria do Negócio deveria ser assentada sobre um conjunto de premissas sobre o ambiente, sobre a missão e sobre as competências necessárias…